• 적립금/쿠폰 안내 적립금으로 구매하면 적립이 또 가능한가요?

    실 결제금액 기준으로 적립되어, 사용한 적립금에 대한 적립은 불가합니다.

  • 적립금/쿠폰 안내 적립금은 얼마나 적립이 되며, 언제 적립이 되나요?

    주문한 모든 상품이 배송완료 7일 후에 구매 금액의 1% 적립금이 적립됩니다.

    단, 주문취소나 반품할 경우에는 적립금이 반환되니 유의바랍니다.

  • 결제 안내 입금했는데도 주문처리상태가 ‘입금전’이에요

    입금 후 1시간 정도 후에 입금 확인 처리됩니다.

    주문할 때 입금자의 성함과 계좌이체 성함이 상이한 경우에는 입금처리가 되지 않습니다.

    입금자분의 성함과 계좌이체 성함을 상이하게 입금하신 경우, Q&A에 주문번호/입금자성함/계좌이체 성함 남겨주시면

    확인 후 입금확인 처리 도와드리겠습니다.

  • 상품 안내 상품은 어떻게 찾나요?

    사이트 우측 상단에 있는 돋보기에 마우스 커서를 올리면 상품을 검색할 수 있습니다.

    상품은 상품명이나 상품코드의 일부 단어로도 검색 가능합니다.

  • 주문 안내 주문내역/주문처리 상태 안내

    -주문한 내역 확인 시에는 로그인 후 '내 계정>주문내역 조회'에서 가능합니다.

    -주문처리상태에는 입금이 완료되면 '상품준비중' 상태가 되며, 발송 준비를 할 때에는 '배송준비중' 후에 '배송대기'상태로 변경됩니다.

    -'배송대기'상태는 확인한 당일 발송됩니다. (*물류 상황에 따라 1-2일 배송 지연될 수 있으니 양해바랍니다.)

    -발송처리가 되면 '배송중'으로 상태가 변경됩니다.

  • 결제 안내 주문을 했는데 입금을 못했어요.

    무통장입금으로 주문을 한 후 24시간 이내에 입금을 못 한 경우에는 자동주문취소 처리됩니다.

    재주문 후 입금해주셔야 합니다.

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